NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

A Lany Livraria e Papelaria valoriza sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas pelos usuários em nosso site.

1. Coleta de Dados

Coletamos informações fornecidas voluntariamente por você ao realizar um cadastro, fazer uma compra ou entrar em contato conosco. Os dados incluem:

Informações pessoais: nome, e-mail, telefone e endereço.
Informações de pagamento: processadas de forma segura por parceiros confiáveis.
Dados de navegação: como cookies, endereço IP e páginas acessadas, para melhorar sua experiência.

2. Uso dos Dados

Utilizamos suas informações para:

Processar pedidos e garantir a entrega.
Enviar atualizações sobre compras e promoções.
Melhorar nossos serviços e personalizar sua experiência no site.

3. Compartilhamento de Dados

Não compartilhamos suas informações com terceiros, exceto:

Parceiros logísticos e financeiros para completar pedidos.
Conforme exigido por lei ou para proteger nossos direitos legais.

4. Segurança dos Dados

Adotamos medidas de segurança rigorosas para proteger suas informações, incluindo criptografia e monitoramento de acessos.

5. Direitos do Usuário

Você pode solicitar a correção, exclusão ou acesso às suas informações a qualquer momento, entrando em contato pelo WhatsApp (99) 98115-1579.

6. Alterações na Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos os usuários sobre mudanças significativas.

7. Contato

Caso tenha dúvidas, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail informado em nosso site.

Sua confiança é essencial para nós. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com esta Política de Privacidade.

Política de Entrega

A Lany Livraria e Papelaria trabalha para que seus produtos cheguem até você com rapidez e segurança. Confira abaixo as diretrizes de nossa Política de Entregas:

1. Áreas de Entrega

Realizamos entregas em todo o território nacional por meio de transportadoras parceiras e Correios.

2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com o endereço do destinatário, a modalidade de envio escolhida e a disponibilidade do produto. O prazo estimado será informado no momento da compra.

O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
Em casos de personalização de produtos, o prazo pode ser maior e será especificado no momento da compra.

3. Formas de Envio

Oferecemos as seguintes opções de envio:

Correios: PAC ou Sedex.
Transportadoras: Para maior agilidade e economia, dependendo da região.
Retirada em Barra do Corda - MA: Mediante agendamento prévio pelo WhatsApp (99) 98115-1579.

4. Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras, considerando o peso, dimensões dos produtos e a localidade.

5. Acompanhamento do Pedido

Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora ou Correios.

6. Problemas na Entrega

Caso o pedido sofra atrasos, chegue danificado ou com itens faltando, entre em contato conosco pelo WhatsApp para suporte imediato.

7. Regras Especiais

O cliente deve garantir que o endereço fornecido esteja correto e que haja alguém disponível para receber a encomenda.
Tentativas de entrega malsucedidas podem acarretar custos adicionais de reenvio.

Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e garantir que sua experiência de compra seja satisfatória.

Política de Garantia

A Lany Livraria e Papelaria preza pela satisfação de seus clientes e garante a qualidade dos produtos oferecidos. Esta Política de Garantias esclarece os direitos e procedimentos em casos de troca, devolução ou reparo de produtos adquiridos em nosso e-commerce.

1. Garantia de Qualidade

Garantimos que todos os produtos comercializados são novos, originais e estão em perfeitas condições de uso.

2. Prazo para Troca ou Devolução

O cliente pode solicitar a troca ou devolução de um produto nos seguintes prazos:

Desistência ou arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Defeito de fabricação: até 30 dias corridos após o recebimento.

3. Condições para Garantia

Para que a garantia seja válida, é necessário:

Que o produto esteja em sua embalagem original, com etiquetas e sem sinais de uso indevido.
Apresentação do comprovante de compra.
Informar imediatamente qualquer problema identificado pelo WhatsApp (99) 98115-1579.

4. Processo de Troca ou Devolução

Após o contato inicial, enviaremos orientações sobre o envio do produto para análise. Caso seja constatado o defeito ou problema informado, realizaremos:

A troca por outro item igual ou similar, conforme disponibilidade.
O reembolso integral do valor pago, caso a troca não seja possível.
O reparo do produto, se aplicável.

5. Produtos Personalizados

Itens personalizados não podem ser devolvidos em casos de desistência, exceto em caso de defeito de fabricação.

6. Custos de Envio

Os custos de envio para trocas ou devoluções serão cobertos pela loja em casos de defeito ou erro no envio.

Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e oferecer soluções rápidas e eficientes. Sua confiança é nossa maior prioridade!

Política de Trocas e Devoluções

A Lany Livraria e Papelaria está comprometida em garantir a satisfação de seus clientes. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções simples e transparente. Leia abaixo as diretrizes para realizar uma solicitação.

1. Prazo para Trocas e Devoluções

Arrependimento ou desistência: Você pode solicitar a devolução ou troca do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Defeitos de fabricação: O prazo para reclamação é de 30 dias corridos a partir do recebimento.

2. Condições para Trocas e Devoluções

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

Estar na embalagem original, sem sinais de uso ou danos provocados pelo cliente.
Conter todos os acessórios, etiquetas e manuais, quando aplicável.
Ser acompanhado do comprovante de compra.

3. Processo de Solicitação

Entre em contato conosco pelo WhatsApp (99) 98115-1579 ou pelo e-mail informado em nosso site, informando o motivo da solicitação e anexando fotos ou vídeos que comprovem o problema, quando aplicável.

4. Opções para o Cliente

Após análise e aprovação da solicitação, você pode optar por:

Troca pelo mesmo produto (sujeito à disponibilidade).
Troca por outro item de igual valor.
Reembolso integral do valor pago.

5. Custos de Envio

Em casos de defeito ou erro no envio, os custos de devolução e reenvio serão cobertos pela loja.
Para devoluções por arrependimento, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.

6. Produtos Personalizados

Itens personalizados não podem ser devolvidos ou trocados por arrependimento, exceto em casos de defeitos ou erros.

Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e tornar sua experiência de compra ainda mais tranquila!

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1. Coleta de Dados

2. Uso dos Dados

3. Compartilhamento de Dados

4. Segurança dos Dados

5. Direitos do Usuário

6. Alterações na Política

7. Contato

1. Áreas de Entrega

2. Prazo de Entrega

3. Formas de Envio

4. Frete

5. Acompanhamento do Pedido

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7. Regras Especiais

1. Garantia de Qualidade

2. Prazo para Troca ou Devolução

3. Condições para Garantia

4. Processo de Troca ou Devolução

5. Produtos Personalizados

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1. Prazo para Trocas e Devoluções

2. Condições para Trocas e Devoluções

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5. Custos de Envio

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